İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları

Siparişleriniz gıda ve taze tüketim ürünleri olduğu için üretime başlanmadan önce iptal edilebilir. Sipariş iptali için teslimat gününden en az 24 saat önce 0505 963 80 21 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Üretim sürecine girmiş olan pasta ve tatlı siparişlerinde maalesef iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

2. İade Koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan taze gıda ürünlerinde cayma hakkı ve iade yasal olarak bulunmamaktadır.

Ancak müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği aşağıdaki olağanüstü durumlarda iade veya ürün değişimi tarafımızca sağlanmaktadır:

• Teslimat esnasında ürünün zarar görmüş, formunun bozulmuş olması,
• Sipariş ettiğiniz üründen tamamen farklı veya eksik bir ürün teslim edilmesi,
• Tazelik veya lezzet standartlarımızla bağdaşmayan kusurlu bir üretim hatasının tespit edilmesi.

3. Teslimat Anında Kontrol

Lütfen siparişiniz teslim edilirken ürününüzü kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya hata durumunda teslimat personeline durumu bildirerek tutanak tutturabilir veya ürünü teslim almayı reddedebilirsiniz. Teslim alındıktan sonra, gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği iade kabul edilememektedir.